الطريقة الأسرع: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق لمّة على هاتفك.
- اضغط على تبويب «حسابي» في الأسفل.
- انزل إلى قسم «الحساب» واضغط «احذف كل شي».
- أكّد الحذف. سيُحذف حسابك وكل بياناتك فوراً ويتم تسجيل خروجك.
من هذا الموقع: سجّل الدخول واحذف
إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك، سجّل الدخول بالطريقة نفسها التي تستخدمها في التطبيق ثم احذف حسابك مباشرة.
أو بالبريد الإلكتروني
?
مسجّل الدخول
💳
حذف الحساب لا يلغي اشتراك Google Play تلقائياً. ألغِ الاشتراك أولاً من Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، حتى لا يتم تجديده.
لا تستطيع تسجيل الدخول؟ أرسل طلب حذف
إذا كنت تستخدم حساب ضيف، أو فقدت الوصول إلى حسابك، أرسل البريد المرتبط بحسابك وسنحذف الحساب وبياناته خلال ٧ أيام كحد أقصى. قد نراسلك للتحقق من ملكية الحساب.
أو راسلنا مباشرة على shedmerr101@gmail.com من البريد المرتبط بحسابك.
ما الذي يُحذف؟
| البيانات | ماذا يحدث لها |
|---|---|
| حساب الدخول (البريد، ربط Google/Apple) | يُحذف فوراً |
| الملف الشخصي والإعدادات | يُحذف فوراً |
| جميع المحادثات والرسائل ومعاينات الصور | تُحذف فوراً |
| الذكريات وما تعرفه الشخصيات عنك | تُحذف فوراً |
| العلاقات مع الشخصيات والجواهر والهدايا وسجل الجواهر | تُحذف فوراً (الجواهر غير المستخدمة لا تُسترد) |
| تنبيهات السلامة والبلاغات التي أرسلتها | تُحذف فوراً |
| رموز الإشعارات | تُحذف فوراً |
ما قد يبقى مؤقتاً
- النسخ الاحتياطية وسجلات الخوادم: قد تبقى فيها أجزاء من البيانات حتى ٣٠ يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
- تقارير الأعطال (لا تحتوي على محادثاتك): حتى ٩٠ يوماً.
- سجل معالجة طلب الحذف (البريد وتاريخ الطلب) وسجلات الشراء لدى Google Play: بالقدر الذي يفرضه القانون أو لمنع الاحتيال، حتى ١٢ شهراً.
حذف جزء من بياناتك فقط
لا تريد حذف الحساب كله؟ من داخل التطبيق تستطيع:
- حذف محادثة: افتح المحادثة، ثم من القائمة أعلاها أو من «إعدادات المحادثة» اختر «امسح المحادثة».
- حذف ذكرى أو تعديلها: من تبويب «الذكريات» (دفتر الذكريات).
- مسح كل ما تعرفه شخصية عنك: من «إعدادات المحادثة» مع تلك الشخصية.
- إيقاف الذاكرة: حسابي ← الخصوصية والذاكرة ← «خلّيهم يتذكّروني».